Politique de Service Client

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Chez Les aliments Face de Beu, nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel. Notre équipe dévouée est là pour vous aider à chaque étape, que ce soit pour répondre à vos questions, résoudre des problèmes ou recueillir vos commentaires. Voici notre politique de service client :

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Contact

1. Service Clientèle Disponible

   • Notre service clientèle est disponible pour répondre à vos questions et préoccupations.

   • Vous pouvez nous contacter par  info@facedebeu.com et nous nous efforcerons de vous répondre dans les 48 heures.

2. Assistance en Ligne

   • Consultez notre section d'aide en ligne pour des réponses rapides à des questions fréquemment posées.

   • Utilisez notre chat en direct pour une assistance instantanée pendant les heures d'ouverture.

 

Commandes

1. Suivi des Commandes

   • Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande afin que vous puissiez suivre son statut en temps réel.

2. Modifications de Commande

   • Pour toute modification de commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de votre commande.

 

Retours

1. Politique de Retour

   • Consultez notre politique de retour pour connaître les détails sur les retours et les échanges.

 

Problèmes et Réclamations

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1. Problèmes de Produits ou Commandes

   • Si vous rencontrez des problèmes avec un produit ou une commande, contactez-nous immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement la situation.

 

Feedback et Suggestions

1. Votre Avis Compte

   • Nous accueillons vos retours, commentaires et suggestions. N'hésitez pas à nous écrire pour partager votre expérience et donné votre avis sur nos différent réseaux sociaux. 

 

Engagements

1. Engagement envers la Qualité

   • Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel.

2. Confidentialité et Sécurité

   • Vos informations personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité et sécurité. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

 

Chez Les Aliments Face De Beu, votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. Merci de faire partie de notre communauté !

Cordialement,

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L'équipe, Les Aliments Face De Beu inc. 

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Politique de confidentialité – Tony BBQ

Chez Tony BBQ, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente politique de confidentialité vise à expliquer de façon transparente comment nous recueillons, utilisons et protégeons votre numéro de téléphone.

1. Renseignements personnels collectés

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Numéro de téléphone

• Nom (si fourni volontairement)

• Informations liées à une commande, une réservation ou une promotion

Aucun autre renseignement personnel n’est collecté sans votre consentement explicite.

2. Utilisation du numéro de téléphone

Votre numéro de téléphone est utilisé uniquement pour :

• Confirmer une commande ou une réservation

• Communiquer des informations importantes liées à votre achat

• Vous envoyer des messages promotionnels ou informatifs si vous y avez consenti

Tony BBQ n’utilise jamais votre numéro à des fins non liées à ses services.

3. Consentement

En fournissant votre numéro de téléphone, vous consentez à son utilisation conformément à la présente politique.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en répondant STOP à un message ou en communiquant directement avec nous.

4. Partage des renseignements

Tony BBQ ne vend, ne loue et ne partage jamais vos renseignements personnels avec des tiers, sauf si la loi l’exige.

5. Conservation et sécurité

Vos renseignements sont conservés de manière sécurisée et uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.
Des mesures raisonnables sont mises en place pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

6. Vos droits

Conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels

• Demander une correction

• Demander la suppression de vos informations

7. Modifications de la politique

Tony BBQ se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Toute mise à jour sera affichée ou communiquée de manière appropriée.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter :
📧 [info@facedebeu.com]
📍 Tony BBQ – Québec, Canada

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